Dúvidas

Prazo de entrega

Como compra na Pro Sport Fitness Store:

1. Escolha o produto e a variação desejada e clique no botão “COMPRE AGORA”
2. Insira seu nome de usuário e senha cadastrados no site
3. Preencha o endereço para a entrega
4. Escolha a modalidade de frete
5. Escolha a forma de pagamento
6. Receba seu produto em casa

Como pagar

• Cartão de crédito (American Express, Elo, Hiper, Hipercard, Mastercard, Visa) Em até 10x sem juros com parcela minima de R$50,00.

• Cartão de crédito via PayPal, (American Express, Elo, Hiper, Hipercard, Mastercard, Visa) Em até 10x sem juros com parcela minima de R$50,00.

•  Boleto com 10% de desconto, validade do boleto é de 2 dias.  A compensação pode levar até 2 dias úteis.

•  Transferência Bancaria com 10% de desconto.

Sobre o Frete

• O prazo de entrega varia conforme o CEP de destino do seu pedido.

• Fique atento: ele começa a contar após a confirmação do pagamento.

• Você será notificado por e-mail quando isso ocorrer.

• Mercadorias com até 30kilos serão enviadas via Correios.

• POR FAVOR, CONFIRA AS DIMENSÕES DO PRODUTO E CERTIFIQUE-SE DE QUE ESTÃO ADEQUADAS AOS ELEVADORES, PORTAS E CORREDORES DO LOCAL DA ENTREGA, POIS NÃO FAZEMOS A MONTAGEM, DESMONTAGEM E/OU PORTAS E JANELAS, TRANSPORTE PELA ESCADA OU IÇAMENTO PELO LADO DE FORA DO PRÉDIO.

• Os entregadores realizam até 3 tentativas de entrega no local informado. É indispénsavel que, no endereço solicitado, tenha uma pessoa autorizada pelo comprador (a), maior de 18 anos, e portando documento de identificação para receber a mercadoria e assinar o protocolo.
• IMPORTANTE: após a finalização do pedido não é possível alterar a forma de entrega, solicitar adiantamento ou prioridade. Todos os prazos de  entrega levam em consideração o estoque, a região, o processo de emissão da nota fiscal e o tempo de preparo do produto. A cada atualização no status do pedido nosso sistema envia, automaticamente, e-mails de alerta. Por isso, é importante manter seu e-mail atualizado no cadastro.
• Cliente Retira: Após a confirmação de pagamento a mercadoria estará disponível em 24 horas úteis, o cliente receberá um aviso por e-mail que a mercadoria está separada para retirada.
• Entrega Motoboy: Após a confirmação de pagamento a mercadoria será enviada em até 24 horas utéis, o cliente receberá um aviso por e-mail que a mercadoria foi enviada.

Custo do Frete

• O custo do frete é calculado a partir do CEP de destino e do peso e dimensões dos produtos adquiridos.

• Você pode simular o custo do frete e o prazo de entrega após adicionar o produto ao carrinho.

Entrega Via Motoboy tem aréa resrita e mercadoria com limite de peso de 10 kilos e volume conforme dimensão do baú:

Selecione a modalidade Entrega via Motoboy, preencha o CEP e você saberá se poderá ser atendido por essa modalidade .

As compras via Boleto e Transferencia podem demorar mais para serem despachadas, visto que a confirmação de pagamento que pode levar até 48horas, lembrando que devem ser considerados os prazos contando os dias uteis

Horários de entrega

• As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 8h às 18h (horário comercial).

• É fundamental que haja alguém no local especificado para receber a encomenda.

• Não é possível agendar um horário para a entrega e não são realizadas entregas nos finais de semana e feriados.

Acompanhamento de pedido

• Acesse a área Meus Pedidos e acompanhe os passos de seu pedido.

• Para mais informações entre em contato atraves do Chat no site ou com a nossa Central de Atendimento pelo telefone (51) 3021-4650 de segunda a sexta das 9:00 às 18:00.

Site seguro

Nosso site utiliza uma tecnologia avançada de segurança. Todo o tráfego de dados é feito com as informações criptografadas, utilizando-se do certificado SSL (Secure Socket Layer), que é um método padrão usado na Internet para proteger as comunicações entre os usuários da Web e os sites, fornecendo uma compra segura.

As informações de cartões de crédito não são armazenadas em nossos sistemas e todo o processo de aprovação é feito diretamente com as Administradoras de Cartões e Bancos. Para sua tranqüilidade, o ícone do cadeado fechado, no canto superior da tela, indica absoluta segurança durante a transmissão de dados em sua compra.

Para sua segurança, se houver qualquer divergência de informações cadastrais e de pagamento, nós entraremos em contato para confirmar os dados antes de aprovar o pedido.

Politica de privacidade

Segurança

A Pro Sport Fitness Store garante segurança e privacidade de identidade aos internautas que dele fazem uso. Dados cadastrados como nome, e-mail, endereço, telefone bem como outros dados solicitados em formulários são protegidos por sistemas avançados de criptografia enquanto são enviados, e mantidos em sigilo em servidores seguros.

Coleta de Informações

Ao se cadastrar, os clientes determinam voluntariamente que desejam fornecer os seus dados pessoais requeridos na contratação, atualização ou cancelamento de determinados serviços oferecidos no site ou através dele, tais como: contatos com os serviços de atendimento, formulários para recebimento de newsletter e outros.

Utilização das Informações

As informações pessoais fornecidas pelos usuários são utilizadas com o propósito básico de identificar o público, seu perfil e hábitos, para gestão, administração, atendimento, ampliação e melhorias nos produtos e serviços oferecidos; também para a adequação dos serviços às preferências e gostos dos usuários, para a criação de novos produtos e serviços, para o envio de informações operacionais e comerciais relativas aos produtos e serviços, por meios tradicionais e/ou eletrônicos.

Materiais enviados pelos usuários através de ferramentas disponibilizadas no site Paquetá Esportes também poderão ser publicadas no mesmo após verificação, análise e aprovação do conteúdo pela Paquetá Esportes.

O site Pro Sport Fitness Store compromete-se a:

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- Não divulgar sem prévia autorização, em hipótese alguma, o e-mail do usuário que se cadastrar em páginas que requerem preenchimento de dados pessoais – tais como páginas de e-mails e outros que existam ou possam vir a ser criados;

- Possibilitar ao internauta o cancelamento, a qualquer momento, do envio por e-mail de material informativo solicitado anteriormente;

- Não comercializar ou divulgar os dados de seus clientes para outros fins que não sejam para ações do site Pro Sport Fitness Store, sejam eles através de contatos de nossa área de relacionamento, informações sobre produtos e promoções.

O site Pro Sport Fitness Store adota como política o compromisso de não divulgar informações sobre os acessos realizados por seus usuários, a menos que seja obrigado a fazê-lo mediante ordem judicial ou no estrito cumprimento de norma legal. Da mesma forma, mantém confidenciais os dados cadastrais privados de seus usuários, só os revelando a terceiros nos casos em que não haja vedações legais, ou em razão de ordem judicial ou, ainda, mediante autorização de seus titulares.

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Todas as informações captadas durante a sua visita em nossa loja referem-se apenas as suas preferências de navegação e não armazenam dados pessoais.

As informações captadas são mantidas em absoluto sigilo e são de uso exclusivo da Pro Sport Fitness Store. No entanto, a desativação da instalação destes arquivos no software de navegação é passível de acontecer, se assim você preferir, ainda que continue a utilizar os serviços que o site oferece.